一、建设背景

当前，我国家政服务业已进入标准化、智慧化、品质化升级新阶段，行业发展从传统劳务型家政，逐步转向集精细化服务、健康照护、智慧运维、客户管理于一体的现代家政服务体系。市场对家政人才的要求不再局限于基础家务技能，更加看重标准化服务能力、健康照护能力、沟通服务素养与基础运营管理能力，高端居家服务、康养护理、家政运营管理等岗位人才缺口持续扩大。

我校家政服务与管理专业现阶段实践教学条件相对薄弱，存在实训场地功能单一、仿真场景不足、智慧设备滞后、管理类实训缺失等问题，教学多以理论讲授为主，学生实操训练、岗位模拟、服务管理实训不足，导致学生岗位适配度不高、综合技能不强，难以满足现代家政行业用人标准。为深入推进岗课赛证融合教学，补齐专业实践教学短板，完善人才培养体系，特制定本实训室建设方案。

二、指导思想与建设原则

（一）指导思想

本方案立足家政服务与管理专业人才培养目标，紧扣现代家政行业岗位标准，以提升学生综合服务能力和职业素养为核心，以场景化、仿真化、数字化实训为抓手，构建“技能实训+服务规范+健康照护+运营管理”一体化实践教学体系，强化理实一体化教学，全面提升学生岗位实操能力与就业核心竞争力，为区域家政服务行业输送高素质技术技能人才。

（二）建设原则

1. 岗课融合、精准适配。对标职业技能等级标准和企业岗位需求，围绕专业核心课程设置实训项目，实现教学内容、实训项目、岗位能力精准对应。

2. 场景仿真、贴近实操。还原真实居家服务、康养照护、家政服务管理场景，打造沉浸式实训环境，实现课堂教学与岗位工作无缝衔接。

3. 功能集成、一室多用。科学分区、合理布局，兼顾日常教学、技能竞赛、师资实训、社会培训、技能考评等多项功能，提升场地使用效益。

4. 安全规范、长效运营。严格落实实训室安全管理制度，完善设备运维、实训操作、风险防控机制，保障实训教学安全、规范、常态化开展。

三、总体建设目标

通过项目建设，建成布局合理、场景仿真、设备齐全、管理规范的家政服务与管理专业综合实训室。完善专业实践教学体系，补齐智慧家政、健康照护、服务管理等实训短板，构建“理论讲授—场景实训—模拟运营—考核取证”的闭环育人模式。全面提升学生家政标准化服务、居家康养护理、礼仪接待服务、智能设备应用、客户沟通与基础管理能力，打造适配现代家政行业发展的实训育人平台，助力学生高质量就业、技能成才。

四、功能区域规划布局

结合专业课程体系与岗位能力需求，采用“仿真居家实景+数字化实训”布局模式，设置六大功能实训区域，全面覆盖专业核心实训内容。

1. 居家标准化服务实训区：模拟真实居家环境，开展全屋清洁消杀、衣物洗护熨烫、全屋收纳整理、家居养护、居家环境布置等基础家政实训，培养学生规范、精细、专业的居家服务能力。

2. 家庭营养与配餐实训区：围绕家庭健康饮食服务，开展家常菜制作、膳食营养搭配、老弱特殊人群膳食调理、居家食品安全管理、餐桌礼仪布置等实训，夯实家庭健康服务技能。

3. 居家康养照护实训区：面向康养家政岗位，开展老年人生活照料、体位转移、基础健康监测、康复辅助训练、日常慢病护理、心理陪伴与情绪疏导等实训，满足居家养老照护实训需求。

4. 家政礼仪素养实训区：聚焦高端家政服务标准，开展形体训练、接待礼仪、沟通服务、家庭宴请布置、软装美学搭配等实训，全面提升学生职业形象与服务素养。

5. 智慧家政实训区：配置智能家居设备、家政数字化管理系统，开展智能家电操作、智慧家居运维、线上服务派单、服务流程记录、智能质量考评等实训，适配智慧家政行业发展趋势。

6. 家政服务管理实训区：重点开展家政客户管理、服务流程统筹、服务纠纷处理、人员排班管理、服务台账建立、项目复盘模拟实训，强化学生基础运营管理能力。

五、核心设备配置标准

按照专业实训教学标准与行业岗位规范，分层配置基础实训设备、智慧实训设备和管理实训设备。基础设备包含家政清洁收纳套装、专业熨烫洗护设备、营养配餐厨具、康养护理模型、形体礼仪器材、软装美育设备。智慧设备配备智能家居实训套件、家政服务管理系统、虚拟仿真教学平台、数字化教学终端及智能考评设备。管理实训配备计算机、服务台账系统、模拟派单软件、案例研讨设备。同时配齐安全防护、环境消杀、设备收纳等配套设施，全面满足课程实训、技能竞赛、教学考评、社会培训等工作需要。

六、实施步骤与建设进度

第一阶段：调研筹备阶段。结合行业标准、岗位需求与专业课程设置，完成市场调研、方案论证、场地勘测、预算申报、功能布局规划，细化建设内容与实施细则。

第二阶段：建设落地阶段。完成场地改造、场景布置、环境优化，开展实训设备、教学软件采购、安装与调试，完成整体验收交付。

第三阶段：运行完善阶段。健全实训室管理制度、设备运维制度、实训安全制度、考核评价机制，将实训室全面纳入常态化教学、技能竞赛、师资研修与社会培训体系。

七、运营管理与保障机制

建立标准化、规范化实训室管理体系，配备专职实训教师负责日常教学组织、设备管理和场地维护。完善设备台账、定期检修、耗材补给制度，保障设备常态完好可用。严格落实实训安全责任制，规范实训操作流程，常态化开展安全排查。深化校企合作，引入企业服务标准、真实工作案例、行业师资参与实训教学，实现实训内容与行业岗位精准对接，提升实训教学质量。

八、建设成效与预期价值

本实训室建成后，将有效补齐家政服务与管理专业实践教学短板，完善岗课赛证融合育人体系，解决实训场景单一、管理实训薄弱、智慧教学不足等问题。可系统提升学生家政服务、康养照护、智慧应用、服务管理等综合职业能力，显著提升学生岗位适配力与就业竞争力。同时可承接校内实训教学、技能竞赛、教师研修、社会家政技能培训与等级认定工作，充分发挥实训阵地育人价值与社会服务价值，持续推动我校家政专业高质量、特色化发展。